CONDICIONES GENERALES

¡Hola, futuro anfitrión de KARAMBOLA! 
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Contratación: Una vez acordada la fecha del alquiler de la sala, se efectuará mediante transferencia bancaria o efectivo el 50% del importe total del arrendamiento, incluyendo los servicios extras contratados. El responsable de la reserva deberá enviar el comprobante de la transferencia y haber presentado su DNI en vigor. No se podrá iniciar el evento sin el abono íntegro del precio previamente pactado. 
Una vez realizada la pre-reserva a través de la página web o tras haberse facilitado al cliente  los datos bancarios para efectuar el pago, éste dispondrá de un plazo máximo de 24 horas  para formalizar la reserva mediante transferencia bancaria o el medio de pago previamente acordado.
Si transcurrido dicho plazo no se ha recibido el pago confirmación correspondiente, la empresa no tendrá la obligación de mantener la fecha o servicio reservado, pudiendo ofrecerlo a otros clientes sin necesidad de previo aviso.
En caso de pago en efectivo, los plazo y condiciones se acordaran directamente con el cliente.

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Fianza: Se depositarán 100 € de fianza. Esta fianza es para garantizar que todos se diviertan de manera responsable. No te preocupes, te devolveremos la fianza una vez que hayamos comprobado que todo está en orden después de la fiesta.
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Antes del evento: Antes de tu gran día, te enviaremos un contrato de arrendamiento 
donde se especificarán las normas de uso y prohibiciones de la sala. Este contrato, deberá ser firmado por el cliente efectuante de la reserva, quien será el arrendatario en dicho contrato y será por tanto responsable de cualquier incumplimiento de las normas que puedan surgir durante el evento. Una vez firmado el contrato de arrendamiento deberá ser este enviado al representante de KARAMBOLA. 
El 50% restante más los 100 € de fianza se abonarán el mismo día del evento en efectivo o mínimo 2 días antes del comienzo del evento si el pago es por transferencia.

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Prohibiciones: Queda expresamente prohibido:

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• Utilizar chinchetas, clavos, grapa, celo, cinta de doble cara o similar para la decoración de paredes u otras superficies. Se puede utilizar cinta de carrocero.

• Confeti, brillantina, purpurina y/o slime o similar en toda la sala. En caso de utilizar estos materiales, se aplicará una penalización adicional de 10 € si se ha contratado el servicio de limpieza. En caso de no haber contratado dicho servicio, se procederá a cobrar el importe total correspondiente a la limpieza.

• Utilizar cualquier reproductor de música, amplificador, etc. que no sea el que

    proporcionamos en la sala.

• La utilización de cualquier otro electrodoméstico que no sea el que proporcionamos en la sala.

• Subirse a las sillas, mesas, ni a cualquier mobiliario/elemento de la sala.

• Superar el aforo máximo estipulado de 72 personas. Es importante para garantizar la comodidad y la seguridad de todos los asistentes.

• Sacar mobiliario a la vía pública frente al local.

• El uso de alcohol a menores de 18 años, así como hacer un uso abusivo de éste.

• El uso de balones, patinetes, bicicletas, u otros elementos que puedan ocasionar daños.

• Apoyar comida o bebidas encima de aparatos electrónicos.

• Fumar dentro del local.

• Consumir sustancias ilegales ni realizar ningún tipo de actividad no legal o que altere el funcionamiento del evento.

• Tirar a la calle comida, bebida, ni cualquier producto restante.

• Es importante respetar las edades de uso indicadas para los parques y juegos infantiles. Dentro del parque infantil, es obligatorio no llevar calzado y sí usar calcetines. Además, no está permitido introducir comida o bebida en el interior del parque infantil. Queda prohibido sacar las bolas fuera del parque, las bolas deben quedar SIEMPRE dentro de la piscina del parque de bolas. En caso de incumplimiento, se penalizará con 15 €.

• El acceso a animales.

• En caso de contratar nuestro servicio de decoración o mesa dulce, queda prohibido causar desperfectos o sustraer mobiliario o elementos de la misma.

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*En caso de desperfectos o perjuicios causados por no respetar cualquiera de estas normas se
descontará total o parcialmente la fianza en función al desperfecto causado.

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Edad mínima de contratación: El arrendamiento de la sala queda limitado a personas mayores de 25 años. La persona titular de la reserva será responsable del cumplimiento de las presentes condiciones generales y del correcto uso de las instalaciones durante el evento. KARAMBOLA se reserva el derecho de solicitar documentación acreditativa de la edad y cancelar la reserva en caso de incumplimiento de esta condición.

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Servicio de limpieza: En el caso de que prefieras disfrutar de la fiesta hasta el último momento sin preocuparte, puedes contratar nuestro servicio de limpieza con anterioridad al inicio del evento por 50 € y nosotros nos encargamos de todo, sólo deberás depositar los sobrantes de comida y bebida en los cubos de basura de la sala. Actualmente, el servicio se ofrece de forma promocional por 35 € tanto para el turno de tarde como para el turno de día completo.

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Si no se contrata el servicio de limpieza la sala debe entregarse en las mismas condiciones de su recepción: todo recogido, no se debe dejar comida ni bebida en las instalaciones, restos de decoración o demás suciedad, se debe tirar toda la basura a los contenedores municipales. Los suelos, mesas y demás superficies utilizadas deben quedar limpias. En caso de incumplimiento se descontará de la fianza el servicio de limpieza por importe de 50€.

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Desperfectos en pared o pintura: El incumplimiento de la norma indicada anteriormente sobre el uso exclusivo de cinta de carrocero para la decoración en paredes, así como cualquier desperfecto ocasionado en la pared o pintura del local, conllevará la perdida total de la fianza depositada (100 €).

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Desperfectos en el tapiz del billar: Cualquier desperfecto ocasionado en el tapiz de la mesa de billar conllevará la perdida total de la fianza depositada (100€).

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Decoración: Si decides realizar la decoración por tu cuenta o contratarla con un proveedor externo, el tiempo necesario para el montaje y la posterior retirada de la decoración estará incluido dentro del tiempo contratado. Tienes la opción de contratar con nosotros el servicio de decoración. En este caso, cuando accedas a la sala, ya estará todo preparado. Además, nos encargaremos de la retirada de la decoración una vez finalizado el evento.

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Cancelación de la reserva: Devolución total si la cancelación se efectúa con un mínimo de 30 días de antelación respecto a la fecha del evento. Devolución del 50% si la cancelación se realiza entre 15 y 30 días antes. No hay devolución si la cancelación se efectúa con menos de 15 días de antelación.

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Posibilidad de abandonar la sala con anterioridad al horario contratado: Rogamos que se avise una hora antes si deseas abandonar la sala con anterioridad al horario contratado. Esto no implica la devolución de la parte proporcional.

 

Después del evento: Tras la finalización del evento, a la hora pactada, un encargado de KARAMBOLA, acudirá a la sala para supervisarla. Si se produce la sustracción o deterioro evidente de algún elemento que compone la sala, la persona que ha realizado la reserva deberá hacerse cargo del coste que supone esto. Si los daños superan el valor de la fianza de 100 €, se solicitará la diferencia a la parte arrendataria y de no ser abonada por esta, se le reclamará por la via legal correspondiente incluyendo los gastos de procedimiento por la reclamación además de Abogado y Procurador, aunque su intervención no se preceptiva.

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Derecho de Admisión: En KARAMBOLA, nos reservamos el privilegio de supervisar el evento en cualquier momento para garantizar que todo se desarrolle sin contratiempos y que se respeten nuestras normas. Si algo no va bien, la persona que ha hecho la reserva será responsable de enfrentar cualquier repercusión legal o financiera. Además, si la fiesta no cumple con nuestras normas, podemos decidir terminarla antes de tiempo, y en ese caso, no se realizará ningún tipo de devolución, ni de la reserva, ni de la fianza.
 
Responsabilidad del cliente: Como cliente, eres responsable de la conducta de tus invitados durante el evento. Nos reservamos el derecho de tomar medidas adecuadas en caso de comportamiento inapropiado o daños a las instalaciones. Te pedimos que garantices un ambiente seguro y respetuoso para todos los asistentes. Para mantener una adecuada convivencia vecinal, mantener un volumen de la música respetuoso, mantener la puerta cerrada y no generar alboroto ni invadir la acera.

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Horarios: Es importante cumplir con los horarios acordados para garantizar que todos los eventos se desarrollen sin inconvenientes. Te pedimos puntualidad tanto en el inicio como en la finalización del evento.

 

Si durante el evento deseas prolongar la celebración, puedes solicitar una ampliación del horario, siempre que exista disponibilidad. La ampliación deberá solicitarse con al menos 1 hora de antelación respecto a la hora inicialmente prevista de finalización.Puedes ampliar tu reserva en 30 minutos o 1 hora adicional. El importe correspondiente a la ampliación se abonará al finalizar el evento.

 

En caso de no contratar el servicio de limpieza, la sala deberá quedar completamente limpia, recogida y en las mismas condiciones en las que se entregó, a la hora pactada de finalización del evento.
 
Seguro de responsabilidad civil: KARAMBOLA cuenta con un seguro de responsabilidad civil que cubre cualquier accidente o incidente relacionado con nuestras instalaciones o servicios. Sin embargo, no nos hacemos responsables de lesiones personales o daños materiales ocasi nados por el uso indebido de nuestras instalaciones o por el incumplimiento de las instrucciones de seguridad proporcionadas. KARAMBOLA no se hace responsable de intoxicaciones a causa de comida y bebida que lleven los responsables del evento que pudiera estar en mal estado, o resultase algún incidente alérgeno o intolerante. Te recomendamos que sigas todas las indicaciones y precauciones necesarias para garantizar la seguridad de tus invitados.

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Para los casos en los que el cliente contrate a través de Karambola cualquiera de las opciones del servicio de catering disponibles, deberá informar por escrito a la fecha de contratación del servicio, de las intolerancias o alergias alimenticias de cualquier índole y persona asistente al evento contratado, a los efectos de que Karambola transfiera dicha información a la empresa de Catering, evitando cualquier posible incidente. La empresa de Catering será siempre del sector de restauración y contará con su registro sanitario de la CCAA de Madrid.